El servicio al cliente de Robot dominará los viajes futuros

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Los robots están aumentando para reemplazar a los trabajadores en todas las industrias manufactureras y de servicios, desplazando a millones de trabajadores actuales y futuros. Llevado al extremo, ¿serán necesarios los humanos?  TN Editor

"Soy Chihira Kanae, un androide de comunicación Toshiba", dijo un robot humanoide en el escenario como parte de una presentación sobre el futuro de los viajes en la Feria de Viajes ITB a principios de este año en Berlín. Usando un uniforme azul y una camisa blanca con cuello enmarcando su cuello y cara de silicona, el robot Kanae parpadeó mientras hablaba a una audiencia de cámaras intermitentes.

"Soy la hermana de Junko y Aico", dijo Kanae con su voz de robot.

"Me gustaría trabajar en la industria de viajes y ayudar a las compañías de viajes en el futuro".

Kanae, oriundo de Japón, puede ser programado para hablar cualquier idioma (incluido el lenguaje de señas). Ella tiene dos hermanas: Chihira Aico, que ayuda a los compradores en el Centro comercial de Tokioy Chihira Junko, que ofrece ayuda en un mostrador de información en Tokio Centro comercial Aqua City Odaiba.

Estas tres robots hermanas son como una creciente familia de hermanas robóticas Kardashian y podrían irse de vacaciones cerca de usted; todos los fotografían, sus caras están hechas de plástico y no son baratas. Chihira Kanae cuesta "aproximadamente el mismo precio que un Lamborghini", dijo Hitoshi Tokuda, el líder del proyecto de desarrollo humanoide en Toshiba, quien creó las hermanas robot.

Bots en turismo señalar un cambio en la industria: Hilton Hotels, por ejemplo, anunciado en marzo 9 se estaba asociando con IBM para un robot de conserjería llamado Naofor un robot de conserjería llamado Nao, mientras que el SkyMax Skytender comenzó comenzó a mezclar martinis en aviones Atrás en 2012. Pero aparte de la novedad, que algunos expertos dicen todavía un poco extraño encajar en el día a día normal: ¿cómo se verá viajar en 2024?

Imagina hoteles submarinos, Edificios impresos con 3D en la luna y trasplantes cerebrales multilingües. Ya hay tours de viajes en realidad virtual con Oculus Rift, agentes de viajes virtualescomo Hipmunk y los pasaportes virtuales en la nube están siendo investigado en Australia, lo que significa que los australianos podrían viajar sin tener que mostrar pasaportes físicos, como pasaporte los datos se almacenarían en servidores del gobierno que las agencias fronterizas pueden acceder haciendo coincidir los datos con huellas digitales o imágenes digitales.

Pero pronto, las hermanas Chihira serán más comunes en centros comerciales, estaciones de tren y aeropuertos, según Filip Filipov, director de empresa a empresa en Skyscanner, un motor de búsqueda de viajes que encuentra vuelos, automóviles y hoteles.

"Gracias a la tecnología, los viajeros no tienen necesidad de encontrarse con un solo ser humano desde el momento en que ingresan a un hotel hasta el momento en que salen de su habitación", dijo Filipov, quien trabajó en Skyscanner's 2024 futuro de los viajes informar.

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