Trabajadores de cuello blanco: los robots también vienen para sus trabajos

Los avances en robótica y tecnología significan que más y más trabajos de cuello blanco están siendo automatizados y realizados por máquinas, según los expertos, que también predicen que esta automatización podría resolver la brecha de productividad.

Las estimaciones del impacto de la automatización robótica varían, pero la investigación de mercado de Forrester pronostica que la automatización reemplazará a 12 millones de empleos en los EE. UU. Por 2025, según su informe publicado el mes pasado.

Los trabajos con mayor probabilidad de ser interrumpidos por la automatización serán los roles de servicio al cliente, oficina y administración, pero se crearán otros tipos de trabajo.

"La era cognitiva creará nuevos puestos de trabajo, como los profesionales de supervisión de robots, científicos de datos, especialistas en automatización y curadores de contenido", dijo el informe.

"Pero la transformación de los trabajos existentes como resultado de la reingeniería de un proceso para utilizar el apoyo cognitivo, como convertir el trabajo de entrada de datos de bajo valor en roles de analista de nivel superior o orientados al cliente, será aún más dramática".

Según Neil Kinson, jefe de personal de la firma de robótica Redwood Software, que automatiza los procesos administrativos y administrativos en las finanzas y la cadena de suministro, la razón por la cual los roles administrativos serán reemplazados es porque son altamente repetitivos e involucran procesos que son fáciles de replicar por máquina. y recursos humanos.

"Hubo un informe muy bien publicitado de la Universidad de Oxford que clasifica su trabajo en relación con su probabilidad de ser automatizado para 2020", dijo a CNBC en una entrevista telefónica. “En la parte superior de la lista de esos trabajos estaban las actividades de tipo administrativo muy repetitivas.

“Todo lo que sea altamente repetitivo, que siga un rol repetitivo y use algún tipo de tecnología, puede automatizarse”, agregó.

Varias empresas ya están incorporando procesos robóticos. Por ejemplo, el negocio O2 de Telefónica ha automatizado 15 procesos comerciales centrales, como verificaciones de crédito y procesamiento de pedidos, utilizando “robots de software” desarrollados por Blue Prism, una empresa de automatización con sede en el Reino Unido. Los robots realizan la carga de trabajo equivalente a casi 100 empleados a tiempo completo, según Blue Prism.

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