Las organizaciones gubernamentales están utilizando las redes sociales para promover sus agendas, que pueden o no ser benévolas con los ciudadanos. Los tecnócratas recopilan cada fragmento de datos que pueden tener en sus manos. ⁃ TN Editor
Quien duda de que la creatividad sea abundante en el sector público solo necesita desplazarse por las listas de semifinalistas y "Ideas brillantes" reconocida por el programa de premios Innovations in American Government de la Harvard Kennedy School. Los programas que se destacan para este año señalan una tendencia creciente de utilizar las plataformas tecnológicas existentes, y particularmente las redes sociales, para reducir los costos del programa y mejorar los servicios. La mayoría de las veces, estas innovaciones aprovechan los conocimientos prácticos de los empleados públicos con conocimientos digitales para abordar desafíos difíciles.
Las propiedades arruinadas ciertamente califican como ese tipo de desafío, uno que muchas ciudades luchan por enfrentar de manera efectiva. Mobile, Alabama, enfrentó un creciente problema de deterioro agravado por datos incompletos que se basaron solo en las quejas de los residentes para identificar las propiedades problemáticas. Entonces, el equipo de innovación de la ciudad recurrió a Instagram. Confiando en la información del GPS incrustada en las fotos publicadas en el sitio, los oficiales de cumplimiento de códigos tomaron y cargaron imágenes de propiedades arruinadas a una cuenta compartida y luego transfirieron los datos a una aplicación de mapas para crear un inventario visual.
Luego, el equipo combinó los datos de propiedad existentes, incluidos los impuestos, el permiso de construcción y el estado de propiedad, con la información geográfica recopilada a través de Instagram. Este mapeo permitió al equipo visualizar grupos de propiedades arruinadas y elementos comunes en los datos existentes de la ciudad. Eso hizo posible que la ciudad pasara a un modelo proactivo de mitigación de la plaga, ahorrando tiempo y dinero al capitalizar la tecnología con la que los trabajadores de la ciudad ya estaban familiarizados por su uso personal.
En todo el país, la campaña VIP de conductores designados de la Oficina de seguridad vial de California convierte las redes sociales en una voz amigable para el gobierno en un esfuerzo por reducir la conducción en estado de ebriedad. OTS quería encontrar una manera de reconciliar la brecha entre los conductores de veintitantos a los que quería llegar y la aversión de esa población al tono moralizador y autoritario percibido que a menudo viene con las campañas gubernamentales. OTS creó una cuenta de Twitter sin una marca gubernamental visible en @DDvipCA, utilizando una voz alegre para compartir memes y tweets que se relacionan con eventos actuales como el Día Nacional del Café de Irlanda y el Super Bowl.
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