Los medidores inteligentes se pueden usar para espiar su hogar y vender sus datos en cualquier lugar

Las familias que tienen medidores digitales inteligentes de energía instalados en sus hogares podrían descubrir que los dispositivos se están utilizando para espiar sus hábitos, advirtieron los activistas.

Una investigación de Mail ha descubierto cómo las empresas de marketing apuntan a los datos recopilados por medidores inteligentes, que revelan cómo los clientes usan su gas y electricidad, y esperan convertir la información que proporcionan en un flujo constante de efectivo.

Los expertos dicen que los dispositivos podrían usarse para proporcionar a las empresas pistas sobre información sobre la vida de los clientes que se puede usar con fines de lucro.

Los defensores de la privacidad temen que, en los casos más extremos, se puedan vender datos confidenciales a compañías de atención médica que podrían intentar vender productos y servicios especialmente dirigidos a estos clientes.

Las empresas deben pedir permiso a los clientes antes de examinar los datos en profundidad o venderlos a terceros.

Pero los expertos temen que muchos clientes que se suscriben a un medidor inteligente no sepan cómo se usarán sus datos.

Un portavoz del grupo de campañas de privacidad Big Brother Watch dijo: 'Un medidor inteligente monitoreará el consumo de energía de sus hogares, creando un honeypot de datos que las compañías de seguros y marcas de energía inevitablemente estarán hambrientas.

“Estas empresas supervisarán todos nuestros movimientos mientras estamos en casa.

"La energía es un elemento esencial que todos usamos, explotar esos datos para fines alternativos como marketing, publicidad es una preocupación y debe ser señalada en un lenguaje claro a cualquiera que esté pensando en instalar un medidor inteligente en su hogar".

Según los planes del gobierno, 50 millones de hogares estarán equipados con un medidor inteligente por 2020 en una unidad de £ 11bn. Actualmente, alrededor de las propiedades de 5,000 al día se están equipando con una.

Los dispositivos permiten a los clientes ver en una pantalla cuánto cuesta exactamente su energía a medida que la usan.

La información se envía directamente a las compañías de energía, eliminando la necesidad de lecturas de medidores o facturas estimadas.

Las empresas de energía también se benefician, porque pueden ver fácilmente cuándo la demanda de gas y electricidad está en su punto más alto y aumentar los precios de la energía en consecuencia.

Alternativamente, pueden reducir los costos cuando la demanda es baja.

Aunque las empresas de energía tendrán que pagar la factura por proporcionar los dispositivos, no se les permite cobrar directamente a los clientes por instalar medidores inteligentes.

Pero se espera que recuperen estos costos de otras maneras.

Los expertos dicen que las empresas están observando el flujo constante de datos que brindan los dispositivos sobre el estilo de vida de los clientes como una forma de obtener ganancias.

Los datos personales han sido denominados el "nuevo petróleo" por las empresas de marketing, que dicen que las pistas que proporcionan sobre nuestros estilos de vida y hábitos de gasto.

Las empresas pueden usar esta información para obtener grandes ganancias vendiendo los datos o golpeando a los clientes con ofertas específicas.

Las empresas de gas y electricidad podrán usar medidores inteligentes para recopilar información sobre cómo los clientes usan la energía con frecuencia cada media hora.

Esto podría revelar detalles como qué habitaciones y aparatos usan los clientes con más frecuencia, así como cuándo entran o salen los propietarios de viviendas e incluso a qué hora se van a la cama o cuántas tazas de té preparamos.

Una familia cuyo medidor mostró que su casa está perdiendo mucho calor en comparación con otras casas vecinas, podría ser un objetivo maduro para el aislamiento o una nueva caldera.

Por el contrario, alguien que usa mucha energía a precios máximos podría identificarse como un cliente rentable y se le ofrecerían ventajas adicionales para mantenerlo en los libros de la empresa.

Un documento de la firma de datos Pitney Bowes describe los medidores inteligentes como una "oportunidad de negocio única para los proveedores de energía".

Dice que su software permitirá a las empresas de energía usar medidores inteligentes para 'identificar claramente a los clientes más rentables' y 'optimizar el contacto con el cliente mediante el uso de datos de medidores inteligentes para obtener ofertas relevantes para los clientes adecuados en el momento adecuado a través de su canal preferido'.

También ayudará a las empresas a "realizar ventas cruzadas, aumentar las ventas y retener clientes".

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