¿Despidos? Las empresas recurren a la IA para recoger los desperdicios

Días después de los despidos masivos recortados 12,000 puestos de trabajo en Google, cientos de ex empleados acudieron en masa a una sala de chat en línea para compadecerse de la forma aparentemente errática en que repentinamente habían sido despedidos.

Intercambiaron teorías sobre cómo la gerencia había decidido quién era eliminado. ¿Podría un "algoritmo sin sentido cuidadosamente diseñado para no violar ninguna ley" haber elegido quién obtuvo el hacha?, se preguntó una persona en una publicación de Discord que The Washington Post no pudo verificar de forma independiente.

Google dice que "no hubo ningún algoritmo involucrado" en sus decisiones de recorte de empleos. Pero los ex empleados no se equivocan al preguntarse, ya que una flota de herramientas de inteligencia artificial se arraiga en la vida de la oficina. Los gerentes de recursos humanos usan software de aprendizaje automático para analizar millones de puntos de datos relacionados con el empleo, generando recomendaciones sobre a quién entrevistar, contratar, promover o ayudar a retener.

Pero a medida que cambia la fortuna de Silicon Valley, es probable que ese software se enfrente a una tarea más desalentadora: ayudar a decidir quién se va a despedir, según analistas de recursos humanos y expertos en fuerza laboral.

A Encuesta de enero de 300 líderes de recursos humanos en empresas estadounidenses reveló que el 98 por ciento de ellos dice que el software y los algoritmos los ayudarán a tomar decisiones de despido este año. Y a medida que las empresas despiden grandes franjas de personas, con recortes de hasta cinco dígitos, es difícil para los humanos ejecutar solos.

Las grandes empresas, desde los titanes de la tecnología hasta las empresas que fabrican artículos para el hogar, a menudo usan software para encontrar a la "persona adecuada" para el "proyecto adecuado", según Joseph Fuller, profesor de la escuela de negocios de Harvard que codirige la Gestión del futuro del trabajo. iniciativa.

Estos productos crean un "inventario de habilidades", una base de datos poderosa sobre los empleados que ayuda a los gerentes a identificar qué tipos de experiencias laborales, certificaciones y conjuntos de habilidades están asociados con los empleados de alto desempeño para varios títulos de trabajo.

Estas mismas herramientas pueden ayudar en los despidos. “De repente, se usan de manera diferente”, agregó Fuller, “porque ese es el lugar donde las personas tienen… un… inventario real de habilidades”.

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