Un nuevo informe de las Naciones Unidas descubrió que el gobierno electrónico es una herramienta eficaz para facilitar políticas integradas y servicio público mediante la promoción de instituciones responsables y transparentes, como a través de datos abiertos y la toma de decisiones participativa, y por lo tanto tiene el potencial de ayudar a apoyar el implementacion de 2030 Agenda para el Desarrollo Sostenible y sus objetivos de desarrollo sostenible 17 (ODS).
"Para que las TIC [tecnologías de la información y la comunicación] transformen verdaderamente al sector público en un instrumento de desarrollo sostenible, la eficiencia en la prestación de servicios también debe combinarse con la equidad social y garantizar que todas las personas puedan acceder a servicios de calidad", escribió Wu Hongbo, el principal Funcionario de la ONU sobre asuntos económicos y sociales, en su prólogo al informe.
"Tales esfuerzos son vitales para asegurar que los objetivos de desarrollo sostenible estén en el centro de todas las políticas gubernamentales y de la gestión pública y que nadie se quede atrás", agregó.
El informe Encuesta 2016 de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas, producido cada dos años por el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la ONU, es el único informe global que evalúa el estado de desarrollo del gobierno electrónico de todos los Estados miembros de 193 de la ONU.
En la última edición, descubrió que los países de todas las regiones están utilizando cada vez más las nuevas tecnologías de información y comunicación para brindar servicios e involucrar a las personas en los procesos de toma de decisiones.
Al mismo tiempo, el informe también descubrió que persisten importantes disparidades regionales y una división creciente. Además, la falta de acceso a la tecnología, la pobreza y la desigualdad impiden que las personas aprovechen plenamente el potencial de las TIC y el gobierno electrónico para el desarrollo sostenible.
Mientras que Europa siguió liderando el gobierno electrónico, seguido de América, Asia y Oceanía, África se quedó atrás.
A nivel mundial, el Reino Unido, Australia y la República de Corea, ocuparon los tres primeros puestos en la prestación de servicios e información del gobierno a través de Internet. Estados Unidos ocupó el duodécimo puesto en general.
En África, la pequeña nación isleña de Mauricio tuvo el mejor desempeño. Ocupa el puesto 58 en todo el mundo.
En el Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGDI), los países africanos promediaron 0.2882, mientras que los países europeos, promediaron casi 2.5 veces más, en 0.7241.
El EGDI mide el uso que hace un país de las tecnologías de la información y las comunicaciones para prestar servicios públicos. Captura tres dimensiones: el alcance y la calidad de los servicios en línea, el estado de la infraestructura de telecomunicaciones y la capacidad humana existente.
Europa también proporcionó 10 veces más servicios a los pobres, las personas con discapacidad y las personas mayores que África y Oceanía.
Mayor velocidad de crecimiento del gobierno electrónico.
El informe también encontró que el gobierno electrónico ha crecido a un ritmo rápido en los últimos años de 15.
En la Encuesta 2016, los países 29 obtuvieron puntajes "muy altos", con valores de EGDI en el rango de 0.75 a 1.00, en comparación con solo los países 10 en 2003. Además, el 51 por ciento de los países ahora tenía valores de 'EGDI bajo' o 'EGDI medio', por debajo del 73 por ciento en 2003.
También es importante tener en cuenta que, desde 2014, todos los Estados miembros de la ONU 193 han brindado algún tipo de presencia en línea. Esto está en marcado contraste con 2003, cuando los países 18, o aproximadamente el 10 por ciento de todos los países, no tenían presencia en línea.
Darse cuenta del impacto total del gobierno electrónico para el desarrollo sostenible
Para darse cuenta del impacto potencial total del gobierno electrónico para el desarrollo sostenible, el informe encontró que debe ir acompañado de medidas para garantizar el acceso y la disponibilidad de las TIC y hacer que las instituciones públicas sean más responsables y respondan mejor a las necesidades de las personas.
Llegó a la conclusión de que es esencial garantizar que el objetivo general de la erradicación de la pobreza y "No dejar a nadie atrás", un principio clave de la Agenda 2030, esté en el centro de los esfuerzos para movilizar las TIC para realizar la transformación que exige la Agenda 2030.