Dirigido por la mentalidad de Technocrat, Google practica su Ciencia de la Ingeniería Social en todos los niveles, colocando a las empresas en condiciones de vivir o morir mediante la colocación de anuncios y palabras clave en los motores de búsqueda. Si tienes problemas, Google puede aplastarte. ⁃ TN Editor
“¿Dónde está el mejor lugar para esconder un cuerpo? La segunda página de una búsqueda en Google ".
El humor negro muestra que las personas rara vez miran más allá de los primeros resultados de una búsqueda, pero Lee Griffin no se ríe.
En los 13 años transcurridos desde que cofundó el sitio web británico de comparación de precios GoCompare, el hombre de 41 años ha intentado mantener a su empresa en la parte superior de los resultados de búsqueda, haciendo de todo, desde usar una guía "Para tontos" en los primeros días hasta más tarde. contratación de un equipo de ingenieros, comercializadores y matemáticos. Eso lo puso en la primera línea de una batalla que desafía el dominio de Google de Alphabet Inc. en el mercado de búsqueda, con reguladores en los EE. UU. Y en toda Europa que lo examinan más de cerca.
La mayoría de las ventas en GoCompare, que ayuda a los clientes a encontrar ofertas en todo, desde seguros de automóvil y de viaje hasta planes de energía, provienen de las búsquedas de Google, por lo que su aparición en la parte superior es fundamental. Con Google, cuya cuota de mercado de búsqueda es de más del 80%, cambiando con frecuencia sus algoritmos, la compra de anuncios se ha convertido en la única forma de garantizar un primer lugar en una página. Empresas como GoCompare tienen que superar a sus competidores por espacios pagados incluso cuando los clientes buscan su marca.
"Google trajo como esta cosa que quería servir información al mundo", dijo Griffin en una entrevista desde las oficinas de la compañía en Newport, Gales. "Pero en realidad lo que está haciendo es mostrarle información que la gente ha pagado para mostrarle".
Dominio del mercado
GoCompare está lejos de ser el único en sufrir el dominio de búsqueda de Google. John Lewis, un minorista británico de alta gama, aludió el mes pasado al creciente costo de subir en los resultados de búsqueda de Google. En los EE. UU., IAC / InterActive Corp., propietaria de servicios de Internet como Tinder, y la compañía de transporte Lyft Inc. han señalado el dominio de Google en el mercado.
El clamor de las compañías ha llevado al organismo de control de la competencia del Reino Unido a estudiar plataformas en línea y publicidad digital en julio, con el objetivo de examinar el poder de mercado de compañías como Google sobre el marketing en línea. La Unión Europea ha estado tratando de controlar a Google, multando a la empresa con 1.5 mil millones de euros ($ 1.6 mil millones) este año por frustrar a sus rivales publicitarios. En los EE. UU. Hay un coro creciente de voces en la izquierda y derecha políticas que exigen que Google sea reducido de alguna manera.
Buscando juego
El caso de GoCompare muestra lo difícil que es ganar el juego de búsqueda.
GoCompare es conocido localmente por sus anuncios poco convencionales en los que un cantante de ópera canta su nombre en restaurantes, taxis y, más controvertido, sale de un automóvil volcado en la recreación de un accidente. Cuando los clientes buscan el nombre de la empresa después de ver un anuncio o escriben una consulta para un seguro de automóviles, lo que aparece es una combinación de anuncios pagados, los propios borrones de Google y los llamados resultados de búsqueda naturales, una lista de lo que el gigante tecnológico considera Las fuentes más confiables de información. Pero incluso tener una clasificación alta en los resultados de búsqueda naturales puede ser costoso.
"La forma en que funciona el algoritmo cambia constantemente y no se tiene una idea clara de ello", dijo Lexi Mills, director ejecutivo de Shift6, una firma de consultoría de marketing que ayuda a los clientes a mejorar sus resultados de búsqueda. "Las personas que pueden optimizar tienden a ser las personas con más dinero".
En ningún lugar es más evidente el poder de Google, y potencialmente dañino para las empresas, que en el mercado de las "palabras clave de marca". Aquí es donde las empresas compran anuncios basados en sus marcas. Así que GoCompare puja por la palabra "GoCompare" y cuando las personas la buscan, Google publica un anuncio en la parte superior de los resultados que normalmente enlazan con el sitio web de la empresa.
'Lugar extraño'
Algunas empresas dicen que tienen que comprar estos anuncios, sea cual sea el costo, porque los rivales también pueden ofertar por las palabras clave.
Si GoCompare decide no ofertar por su propia marca, Google puede vender legalmente las ubicaciones de anuncios con su nombre a un competidor, y los mejores postores obtienen los mejores lugares en la página y se llevan a los clientes.
"Ese parece ser un lugar extraño en el que tengo que ofertar por mi propia marca", dijo Griffin. Cuando la compañía se enfrentó a Google al respecto, el gigante tecnológico dijo "dígales a sus competidores que dejen de ofertar por usted", según Griffin.
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