Existe una grave falta de confianza en las redes sociales como Facebook y Twitter y los consumidores esperan que las marcas que se anuncian en tales plataformas encuentren soluciones con urgencia, según una investigación publicada el lunes.
Las preocupaciones por la privacidad y la circulación de noticias falsas están contribuyendo a la desconfianza de las personas hacia el contenido en las plataformas sociales, según el estudio de la consultora de relaciones públicas Edelman, con el 70 por ciento de los encuestados esperando que las empresas y los anunciantes ejerzan presión sobre los sitios de redes sociales para abordar la información falsa y eliminarla. contenido ofensivo.
El contexto también fue considerado importante por las personas encuestadas, y el 48 por ciento dijo que es culpa de la marca si su publicidad aparece junto a discursos de odio o contenido violento.
“Aprendimos que existe una grave falta de confianza en las redes sociales en todas las regiones del mundo. Este es un grito del corazón; la gente tiene miedo. Están indignados por la violación de su privacidad y no están seguros de la verdad debido a la plaga de noticias falsas ”, dijo el presidente y director ejecutivo de la consultora, Richard Edelman, en un comunicado enviado por correo electrónico a CNBC.
La filtración de datos de Cambridge Analytica y las noticias falsas producidas en Rusia que socavaron las elecciones presidenciales de EE. UU. De 2016 han contribuido a las preocupaciones de la gente. En abril, Facebook dijo que eliminaría 270 páginas y cuentas de la Agencia de Investigación de Internet, la organización rusa que intentó influir en las elecciones presidenciales de Estados Unidos. El mes pasado, Facebook y Twitter anunciaron pautas publicitarias políticas más estrictas antes de las elecciones de mitad de período en Estados Unidos.
El cuarenta por ciento de los encuestados había eliminado al menos una cuenta de redes sociales en el último año debido a preocupaciones de privacidad y el 62 por ciento quería una mayor regulación de dichas plataformas.