Forbes llama a las ciudades a mejorar el juego de datos para conquistar COVID-19

Hace mucho tiempo, el sector privado descubrió que los datos eran un recurso valioso. Con big data, las empresas lo ponen en práctica y lo utilizan para comprender mejor a sus clientes, mejorar la precisión del marketing y diseñar productos y servicios atractivos. El sector público, si bien ha logrado un progreso significativo en los últimos diez años, todavía está rezagado en el apalancamiento de uno de los únicos recursos que tiene en abundancia. Las ciudades están usando datos, pero aún no están explorando su verdadero valor.

La repentina aparición de Covid-19 en todas nuestras comunidades ha ejercido presión sobre los gobiernos locales y los CIO de la ciudad para que respondan de manera significativa. En un informe reciente, la Liga Nacional de Ciudades, una organización de defensa que representa a las 19,495 ciudades de EE. UU., destaca la necesidad de una mejor recopilación de datos para ayudar a gestionar todo, desde el distanciamiento social seguro en el transporte público hasta el riesgo de desalojos provocados por dificultades económicas. Desafortunadamente, pocas ciudades están bien preparadas para poder enfrentar este desafío con datos de alta calidad.

Para estar a la altura del desafío, los líderes tecnológicos deberán mejorar su juego. Si bien no son en última instancia responsables del uso de los datos (ese es el rol de los propietarios de los datos), los CIO de la ciudad deben brindar soluciones para la recopilación, el almacenamiento, la seguridad y la distribución adecuada de los datos. Los datos deben estar disponibles en el momento adecuado, en los dispositivos adecuados y mantenerse actualizados. Esto significa trabajar con las partes interesadas en todo el gobierno, las comunidades locales y más allá para aprovechar los datos de manera más efectiva.

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Los CIO como agentes de cambio

Nada de esto será fácil para aquellas ciudades que se quedan atrás en términos de habilidades de gobernanza y gestión de datos. Hoy, un CIO de una ciudad debe ser tanto un estratega como un agente de cambio. En una era de Covid-19, el rol es fundamental para brindar servicios ininterrumpidos y la adopción de herramientas digitales. Asegurar que los datos se aprovechen debe ser una prioridad en la agenda y se debe actuar en consecuencia.

Para hacerlo, los CIO de la ciudad deberán convencer a otras partes interesadas de que es necesario un cambio y, muy posiblemente, un gasto adicional, en un momento en que las organizaciones y los presupuestos se encuentran bajo una presión significativa debido a la pandemia. Eso no será fácil, pero las fuentes de datos oportunas y precisas de las ciudades serán esenciales si queremos conquistar colectivamente Covid-19.

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