La capacidad de Facebook para descubrir a las "personas que podríamos conocer" a veces es inquietante. Muchos usuarios de Facebook se han asustado cuando una fecha única de Tinder o un ex jefe de 10 hace años aparece de repente como recomendación de un amigo. ¿Cómo sabe el gran gigante azul?
Si bien algunas de estas sugerencias de amigos increíblemente precisas son divertidas, otras son alarmantes, como esta historia de Lisa *, una psiquiatra que es un usuario infrecuente de Facebook, que en su mayoría inicia sesión en RSVP para eventos. El verano pasado, notó que la red social había comenzado a recomendar a sus pacientes como amigos, y no tenía idea de por qué.
"No he compartido mi correo electrónico o contactos telefónicos con Facebook", me dijo por teléfono.
La próxima semana, las cosas se pusieron más raras.
La mayoría de sus pacientes son personas mayores o personas con problemas graves de salud o desarrollo, pero ella tiene un caso atípico: un snowboarder 30. Por lo general, Facebook recomendaría que sea amigo de personas de su misma edad, que practiquen snowboard y salten de aviones. Pero Lisa me dijo que había empezado a ver personas mayores y enfermas, como un caballero de 70 con un andador y alguien con parálisis cerebral.
“Se rió y dijo: 'No conozco a ninguna de estas personas que aparecieron en mi lista, supongo que te verán'”, relató Lisa. "Me mostró la lista de recomendaciones de amigos y reconocí a algunos de mis pacientes".
Ella se sentó allí con torpeza y silencio. Hacerle saber que su sospecha era correcta violaría su deber de proteger la privacidad de sus pacientes.
A otra de sus pacientes femeninas se le apareció una recomendación de amistad para una paciente que reconoció desde el elevador de la oficina. De repente, supo el nombre completo del otro paciente junto con toda su información de perfil de Facebook.
"Es una falla de privacidad masiva", dijo Lisa. "Tengo pacientes con VIH, personas que han intentado suicidarse y mujeres en relaciones coercitivas y violentas".
Lisa vive en un pueblo relativamente pequeño y se alarmó porque Facebook estaba enviando a su red personas con problemas psiquiátricos y de salud sin darse cuenta. Es una persona experta en tecnología, familiarizada con las VPN, Tor y las prácticas de seguridad informática recomendadas por la Electronic Frontier Foundation, pero no tenía idea de qué lo estaba causando.