Facebook Busted: Chats de audio transcritos por contratistas pagados

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Es inconcebible que Mark Zuckerberg pueda mentir impunemente al Congreso sobre no espiar las interacciones de audio de los usuarios, mientras que la compañía está haciendo exactamente eso. Sin responsabilidad, sin investigación y sin acusaciones. ⁃ Editor TN

Facebook Inc. ha estado pagando a cientos de contratistas externos para que transcriban clips de audio de los usuarios de sus servicios, según personas con conocimiento del trabajo.

El trabajo ha sacudido a los empleados contratados, a quienes no se les dice dónde se grabó el audio ni cómo se obtuvo, solo para transcribirlo, dijeron las personas, que solicitaron el anonimato por temor a perder sus trabajos. Están escuchando las conversaciones de los usuarios de Facebook, a veces con contenido vulgar, pero no saben por qué Facebook las necesita transcritas, dijeron las personas.

El miércoles, la Comisión de Protección de Datos de Irlanda, que lidera la supervisión de Facebook en Europa, dijo que estaba examinando la actividad por posibles violaciones de las estrictas normas de privacidad de la UE.

Las acciones del gigante de las redes sociales cayeron un 1.3% en 7: 49 estoy en Nueva York durante las operaciones previas a la comercialización.

Facebook confirmó que había estado transcribiendo el audio de los usuarios y dijo que ya no lo hará, luego de un escrutinio en otras compañías. "Al igual que Apple y Google, detuvimos la revisión humana del audio hace más de una semana", dijo la compañía el martes. La compañía dijo que los usuarios afectados eligieron la opción en la aplicación Messenger de Facebook para transcribir sus chats de voz. Los contratistas estaban verificando si la inteligencia artificial de Facebook interpretaba correctamente los mensajes, que estaban anonimizados.

Las grandes compañías tecnológicas, incluidas Amazon.com Inc. y Apple Inc., han sido criticadas por recopilar fragmentos de audio de dispositivos informáticos de consumo y someter esos clips a revisión humana, una práctica que los críticos dicen que invade la privacidad. Bloomberg informó por primera vez en abril que Amazon tenía un equipo de miles de trabajadores en todo el mundo escuchando las solicitudes de audio de Alexa con el objetivo de mejorar el software, y que se utilizó una revisión humana similar para Siri de Apple y el Asistente de Google de Alphabet Inc. Desde entonces, Apple y Google han dicho que ya no participan en la práctica y Amazon dijo que permitirá a los usuarios optar por la revisión humana.

El gigante de las redes sociales, que acaba de completar un acuerdo de $ 5 mil millones con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Después de una investigación de sus prácticas de privacidad, durante mucho tiempo ha negado que recopile audio de los usuarios para informar anuncios o ayudar a determinar lo que la gente ve en sus noticias. El director ejecutivo, Mark Zuckerberg, negó la idea directamente en el testimonio del Congreso.

"Estás hablando de esta teoría de la conspiración que se transmite y escuchamos lo que sucede en tu micrófono y lo usamos para anuncios", dijo Zuckerberg al senador estadounidense Gary Peters en abril 2018. "No hacemos eso".

En las respuestas de seguimiento para el Congreso, la compañía dijo que "solo accede al micrófono de los usuarios si el usuario ha dado permiso a nuestra aplicación y si está utilizando activamente una función específica que requiere audio (como las funciones de mensajes de voz)". The Menlo Park, La compañía con sede en California no aborda lo que sucede con el audio después.

Facebook no ha revelado a los usuarios que terceros pueden revisar su audio. Eso ha llevado a algunos contratistas a sentir que su trabajo no es ético, según las personas con conocimiento del asunto.

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