¡Cuidado con los compradores! Cada uno de tus movimientos, expresiones faciales, contactos visuales e incluso tu postura serán examinados por cámaras, inteligencia artificial y otros sensores. A los tecnócratas les encantan los datos, y más datos siempre es mejor. En otras palabras, es un pozo sin fondo en el que todos deben caer. ⁃ TN Editor
El reconocimiento facial, la visión por computadora y la inteligencia artificial pueden sonar como palabras de moda de tecnología espeluznante, pero se están convirtiendo rápidamente en una parte de las compras cotidianas.
Los especialistas en marketing esperan que estas tecnologías puedan revelar lo que está pensando en el período crucial entre el ingreso a la tienda y la compra, lo que significa registrar todo lo que hace y analizar esos datos.
Empresas como Amazon ya tienen datos granulares sobre lo que los consumidores miran, hacen clic y agregan a sus carritos antes de realizar una compra final en línea, pero cuando se trata de compras en tiendas, como alimentos, las empresas saben menos sobre nosotros. Por eso las empresas de Apple a Google han estado ayudando a los minoristas a llenar los vacíos, utilizando los datos de los teléfonos inteligentes de los compradores.
"Una de las cosas que los especialistas en marketing han estado tratando de hacer es ir más allá de los datos de nuestras pulsaciones de teclas", dijo Daniel Newman, analista principal de Futurum Research. "Ya sea que se trate de cookies que le siguen a través de un sitio web minorista o de lo que estamos hablando con un amigo en Facebook."
Las preocupaciones sobre el seguimiento de los compradores en la tienda se intensificaron este mes cuando Amazon estrenó una nueva tienda conceptual automatizada, Amazon Go. UNA patente presentada en 2014 La compañía mostró cómo una tienda de caja automatizada podría funcionar: las cámaras y otras tecnologías seguirían a los compradores individuales, y podrían identificarlas por su tono de piel- y analizar su comportamiento en toda la tienda. No está claro si este es el sistema detrás de Amazon Go. La compañía se negó a comentar para esta historia.
Se produce después de que las aplicaciones de los minoristas hayan pasado años tratando de rastrear a los usuarios con una tecnología diferente: "balizas" de geolocalización que hacen ping a su teléfono inteligente cuando visita las tiendas. Las balizas son pequeños dispositivos, ubicados en toda la tienda, que pueden comunicarse con su teléfono inteligente para hacer coincidir su identidad con su ubicación.
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