En forma verdaderamente tecnócrata, afirma SAP, "Ninguna ciudad inteligente puede lograr esto sin datos en tiempo real sobre su infraestructura, habitantes y actividades". Los datos en tiempo real significan vigilancia en tiempo real.⁃ TN Editor
A nivel mundial no faltan las iniciativas de ciudades inteligentes, pero los resultados hasta ahora han sido decepcionantes. Han surgido muy pocas soluciones sostenibles y repetibles para mejorar la forma en que las personas interactúan con sus ciudades como espacios físicos o sociales o para rediseñar la vida urbana de alguna manera fundamental. La verificación de la realidad de Boston y su llamado a las armas fue quizás un buen comienzo para redirigir y revitalizar sus esfuerzos hacia los empresarios locales que intentan mantenerse al día con los disruptores digitales; viajeros que luchan con estacionamiento y transporte; los habitantes de las ciudades estaban preocupados por el desarrollo sin control, alquileres asequibles y sostenibilidad; o ciudadanos promedio preocupados por calles seguras. Pero allí y en otros lugares, los defensores de las ciudades inteligentes dentro y fuera del gobierno han descubierto que falta una pieza clave: la participación de millones de personas que viven, trabajan y buscan entretenimiento en espacios urbanos.
Así como las empresas están adoptando un futuro impulsado por la experiencia del cliente, las ciudades deben desarrollar una experiencia urbana colaborativa, receptiva y personalizada con sus constituyentes. "Nuestros ciudadanos exigen que utilicemos la última tecnología para su beneficio", dice Harald Wouters, consultor y ex estratega senior para el desarrollo urbano en 's-Hertogenbosch, una pequeña ciudad en los Países Bajos. "Si no nos adaptamos a la nueva ola digital de desarrollos, las autoridades públicas perderán su relevancia por completo".
Pero las ciudades deben adoptar un enfoque más proactivo para avanzar en este futuro en lugar de esperar, como suelen hacer, que los ciudadanos o las empresas (especialmente las empresas de tecnología) presenten ideas. Al igual que las empresas están pasando de ofrecer productos finales a proporcionar plataformas abiertas, donde los clientes pueden desarrollar y usar productos y servicios, acceder a datos relevantes e interactuar directamente entre ellos para crear su propio valor, las ciudades necesitarán plataformas para recopilar datos (incluidos los datos ) de su población y usarlo para codificar nuevas formas de vivir, trabajar y hacer negocios. Tendrán que dominar el quid pro quo, como lo están haciendo las empresas con sus clientes, y ofrecer valor en forma de mayor capacidad de respuesta, experiencias personalizadas, inclusión y conexión con la comunidad.
Las ciudades que no pueden realizar estos cambios corren el riesgo no solo de perder la confianza de los ciudadanos, sino también de perderse las ganancias potenciales de la transformación urbana.
Una ciudad inteligente percibe y responde a los patrones que crean sus componentes cuando viajan, trabajan, compran y buscan entretenimiento. Sin embargo, ninguna ciudad inteligente puede lograr esto sin datos en tiempo real sobre su infraestructura, habitantes y actividades. "Las ciudades prosperaron durante los últimos años de 200 al tener acceso a una gran infraestructura: vías fluviales, transporte, empleos", dice Kirk Talbott, CIO de la Autoridad Metropolitana de Tránsito Rápido de Atlanta y anteriormente CIO adjunto y director ejecutivo de Smart City, Ciudad de Atlanta. “Los próximos años de 100 estarán marcados por el acceso a gran información. Será uno de los decisores clave del éxito o el fracaso en el futuro ".
La gente se pregunta por qué, por ejemplo, cuando Google y Amazon pueden usar modelos predictivos para sugerir lo que los usuarios quieren escribir o necesitan comprar, el gobierno local no puede solucionar un bache de manera proactiva. "Las ciudades han estado creciendo sin respetar lo suficiente a sus ciudadanos", dice Ivan Caballero, CEO de Citibeats, que ayuda a las ciudades a desarrollar un compromiso ciudadano y cívico. plataformas analíticas y aplicaciones móviles. “Y ahora esos ciudadanos están pidiendo más”. Más, según Caballero y otras ciudades inteligentes. abogar, significa tener un entorno que los ciudadanos puedan moldear para su beneficio con datos, ya sea que estén aportando activamente sus opiniones sobre los planes para un nuevo desarrollo de vecindario o proporcionando pasivamente los datos de ubicación de sus vehículos para que la ciudad administre las señales de tráfico.
Una encuesta a más de 6,000 ciudadanos de Australia, Francia, Alemania, Singapur, el Reino Unido y los Estados Unidos encontró que la gente desea abrumadoramente la entrega digital de servicios públicos, una mayor personalización y formas más fáciles y seguras de compartir y acceder a los datos. . Los resultados también sugieren un entusiasmo sin explotar por contribuir a los esfuerzos digitales. Por ejemplo, el 42% dijo que voluntariamente usaría dispositivos de Internet de las cosas (IoT) para compartir sus datos personales a cambio de descuentos o mejoras del servicio, y el 45% estaba dispuesto a participar en grupos focales o en comités para mejorar un servicio que utilizan.
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