Efectivo no es bueno: más minoristas rechazan el papel moneda

"Tu dinero no se quiere aquí", un número creciente de minoristas y restaurantes en los EE. UU. y el Reino Unido se lo están diciendo a los clientes. Pero, ¿qué razones dan las empresas para el nuevo enfoque "sin efectivo": velocidad, eficiencia y seguridad de los empleados de la tienda? - lo suficientemente válido como para requerir algo tan absoluto y francamente antiamericano como rechazar efectivo?

Creemos que no, y lamentablemente la tendencia de establecimientos de "efectivo no es bienvenido aquí" está creciendo, hasta el punto de que los legisladores están comenzando a tomar nota y podrían introducir legislación que prohíba la práctica, como ya lo ha hecho Massachusetts, y como la Casa del Estado de Nueva Jersey podría hacer lo siguiente. Según una encuesta de la Reserva Federal realizada en 2017 citada en El Wall Street Journal, el efectivo representaba el 30% de todas las transacciones en Estados Unidos, con el 55% de las que estaban por debajo de $ 10.

Independientemente de la preferencia de los estadounidenses por el plástico en la mayoría de las transacciones, muchas de las cuales se realizan en línea, una investigación de la Reserva Federal encontró que el efectivo sigue siendo el rey en términos de la vida diaria y el uso de los estadounidenses, y como el estudio concluyó, esto sigue siendo cierto en todos los niveles de ingresos:

El efectivo no solo se usa con frecuencia para compras de pequeño valor y en persona, sino que también lo utiliza una amplia gama de consumidores. Los datos sobre el uso del efectivo por ingresos del hogar proporcionan dos ideas principales. Primero, los consumidores realizan, en promedio, transacciones en efectivo 14 por mes, independientemente de los ingresos del hogar. También es digno de mención que el efectivo fue el instrumento de pago más utilizado, o el segundo, independientemente de los ingresos del hogar, indicando que su valor para los consumidores como instrumento de pago no se limitó a los hogares de bajos ingresos que pueden ser menos propensos a tener acceso a una cuenta en una institución financiera.

Pero esta realidad ahora está presionando contra la nueva tendencia del restaurante, bar y minorista sin efectivo, y creando situaciones incómodas y frustrantes para los consumidores, como una nueva Wall Street Journal Crónicas de piezas. En un escenario, un cliente tuvo que intervenir en nombre de otro y jugar a la banca personal para un salón "solo con tarjeta", a pesar de que había mucho dinero en efectivo ofrecido por la mujer que no podía pagar. Irónicamente, como señala la historia de WSJ, este creó una "emergencia":

Sam Schreiber estaba a la mitad del champú en un salón de secado Drybar en Los Ángeles cuando alguien de la recepción se acercó a su estilista con una emergencia: una mujer estaba tratando de pagar su reventón con efectivo.

"Hubo un latido de silencio", dice la Sra. Schreiber, de 33 años. "Ella literalmente trajo $ 40".

Más y más empresas como Drybar no quieren su dinero, el tipo de papel al menos. Está haciendo las cosas incómodas para aquellos que vienen mal preparados. Después de todo, no puedes devolver un peinado, una ensalada ya vestida o las dos cervezas que ya bebiste.

Y en otra situación en la que alguien simplemente quería pedir una ensalada, pero se le negó al presentar $ 20 en efectivo, el cliente rechazado criticó la política que creó toda la incómoda situación como elitista. El cliente contó por el WSJ:

Jaclyn Benton, 30, visitó un Sweetgreen cerca de su oficina en Reston, Virginia, el verano pasado con $ 20 en efectivo, pero sin tarjeta de crédito o débito porque había olvidado su billetera en casa. Cuando su pedido estuvo listo y ella fue a pagar, el cajero le explicó que el restaurante no acepta facturas.

"Es casi como cuando su tarjeta de crédito se rechaza por razones tontas", dice Benton, quien trabaja como planificadora de eventos. "Te hace sentir que no puedes pagarlo a pesar de que tenía el dinero allí mismo".

La Sra. Benton no tiene planes de regresar: "Se siente muy elitista" ella dice.

Una portavoz de Sweetgreen dijo que su decisión hace que los miembros de su equipo sean más seguros en medio del riesgo de robo y mejora la limpieza y la eficiencia de los restaurantes.

Otra anécdota involucró a una mujer de 51 que se fue humillada en un restaurante de Manhattan. Aunque el restaurante anuncia con orgullo que su comida viene de “De agricultores y socios lo más cerca posible de casa”, aparentemente rechaza su efectivo local.

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