Canon en China: las cámaras con IA solo dejan entrar a trabajadores sonrientes

La empresa de tecnología Canon ha ideado una forma francamente distópica de abordar el problema de la moral en el lugar de trabajo: instaló cámaras con tecnología de "reconocimiento de sonrisas" habilitada por IA en las oficinas de su filial china Canon Information Technology. Las cámaras solo permiten que los trabajadores sonrientes ingresen a las salas o programen reuniones, lo que garantiza que todos los empleados estén definitivamente, al 100 por ciento, felices todo el tiempo.

Esta deprimente historia se destacó en un informe de El Financial Times sobre cómo las empresas chinas están vigilando a los empleados en un grado inquietante con la ayuda de inteligencia artificial y algoritmos. Las empresas están monitoreando qué programas usan los empleados en sus computadoras para medir su productividad; el uso de cámaras de circuito cerrado de televisión para medir cuánto tardan en su hora de almuerzo; e incluso rastreando sus movimientos fuera de la oficina usando aplicaciones móviles.

Como dijo el académico del King's College London Nick Srnicek al FT: “Los trabajadores no están siendo reemplazados por algoritmos e inteligencia artificial. En cambio, la gestión está siendo aumentada por estas tecnologías […] Las tecnologías están aumentando el ritmo de las personas que trabajan con máquinas en lugar de al revés, como sucedió durante la revolución industrial en el siglo XVIII ”.

Canon Information Technology anunció sus cámaras de "reconocimiento de sonrisas" el año pasado como parte de un conjunto de herramientas de gestión del lugar de trabajo, pero la tecnología no parece haber recibido mucha atención. De hecho, el hecho de que haya pasado desapercibido es una buena ilustración de cuán comunes se están volviendo herramientas de vigilancia como esta, y no solo en China.

Aunque los lectores de Occidente a veces tienden a descartar el tipo de vigilancia descrita por el FT como fenómeno extranjero, países como Estados Unidos y el Reino Unido son igualmente culpables. Amazon es quizás el mejor ejemplo de esta dinámica: es conocido por exprimir hasta el último gramo de esfuerzo de sus trabajadores de almacén. a expensas de su salude incluso clasificar su productividad mediante algoritmos antes disparando a los que están en la parte inferior de la escala.

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