Las aplicaciones para resolver la falta de vivienda son 'seriamente perturbadoras'

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Los tecnócratas de Smart City no tienen problemas que no se puedan solucionar arrojándoles más soluciones tecnológicas. En este extremo ridículo en particular que busca arreglar vidas rotas, los críticos solo pueden responder: "las personas no son baches". ⁃ TN Editor

Los residentes de San Francisco y Seattle se están familiarizando cada vez más con un número de teléfono fácil de recordar: 311.

As la desigualdad de ingresos se amplía y las compañías tecnológicas siguen apostando por las ciudades de la costa oeste, un número creciente de personas se quedan sin viviendas asequibles. Como resultado, ha habido un aumento en los campamentos de personas sin hogar o "ciudades de tiendas"Que a menudo informan los residentes locales a través de 311.

Personas sin vivienda en San Francisco aumentó 17% de 2017 a 2019. El Seattle Times informa que el condado de King, WA, hogar de Seattle, vio una disminución del 8% en la indigencia del condado en 2019, pero esa estimación es puesta en duda por un miembro del consejo municipal y proveedores de servicios. Y a pesar de la disminución reportada, hubo una Aumento de 309-persona de personas que viven en tiendas de campaña o campamentos no autorizados.

Los campamentos han provocado un debate de ida y vuelta entre los dueños de negocios, los residentes y los políticos locales sobre cómo "lidiar" con el problema de las personas sin hogar. Fiel a la forma, muchas ciudades han propuesto soluciones orientadas a la tecnología que utilizan aplicaciones para localizar a las personas sin hogar y sacar a las personas de la calle. Pero quedan muchas preguntas sobre si las aplicaciones son o no una solución "inteligente" para las personas sin hogar, o un desperdicio de dinero del gobierno.

A la aplicación o no a la aplicación

Las aplicaciones permiten a los miembros de la comunidad informar los campamentos de forma rápida y remota, lo que permite enviar un informe directamente al departamento correspondiente de la ciudad. Si alguien que se encuentra sin hogar está merodeando en un negocio local o si parece que necesita atención médica, solo se necesitan unos pocos clics para que la ciudad tome conciencia.

San Francisco ha promocionado su tecnología como "línea de vida", una solución inteligente a un problema generalizado y una forma de obtener ayuda rápidamente para las personas que viven en la calle. Otros lo han llamado un "soplón"Aplicación.

La aplicación "Find It, Fix It" de Seattle es una versión móvil del número 311 de la ciudad. Los residentes pueden alertar a la ciudad de problemas públicos con un mensaje que incluya una ubicación y una descripción. Los usuarios envían problemas por categoría, como vertederos ilegales, baches, animales muertos y "otras consultas", lo que permite a los residentes informar sobre campamentos, dijo la portavoz de la ciudad, Cyndi Wilder, a Smart Cities Dive en una entrevista por correo electrónico.

"Con 'Find It, Fix It', informar un problema es tan fácil como tomar una foto con su teléfono inteligente" según el sitio web de la ciudad de Seattle.

Sin embargo, la aplicación se ha enfrentado a una reacción violenta particularmente fuerte. Los defensores de las personas sin hogar y los proveedores de servicios contratados llaman al esfuerzo de Seattle "seriamente perturbador" y "en el mejor de los casos, sin sentido".

"Los responsables políticos inteligentes y los funcionarios electos deberían saber mejor que usar la tecnología para lo que podría ofrecer la ilusión de una solución rápida", dijo Alison Eisinger, directora ejecutiva de la Coalición de personas sin hogar de Seattle / King County, en un correo electrónico a Smart Cities Dive. La aplicación "Find It, Fix It" tiene recibió una reacción pública similar así como también al cientos de informes falsos, lo que llevó a los empleados de la ciudad un día completo para ordenarlos manualmente.

"Los responsables políticos inteligentes y los funcionarios electos deberían saber mejor que usar la tecnología para lo que podría ofrecer la ilusión de una solución rápida".

Tampoco hay mucha evidencia de que las aplicaciones tengan éxito más allá de servir como una forma de calmar temporalmente las frustraciones de los residentes. Y no siempre son eficientes para la ciudad. A menudo, la ciudad tarda semanas en responder a las solicitudes, según un portavoz del equipo de respuesta a emergencias para personas sin hogar de la ciudad.

'Las personas no son baches

¿Hay alguna manera de crear y desplegar aplicaciones que ayuden, no perjudiquen, a las personas que no tienen hogar? Los expertos dicen que depende de la efectividad del sistema de servicios para personas sin hogar, los recursos de la ciudad, la forma en que se explican las aplicaciones a las comunidades y la relación de trabajo de varios interesados.

Según Eisinger, el conflicto entre las personas sin hogar, los proveedores de servicios para personas sin hogar y el departamento de servicios humanos de la ciudad es una de las razones por las que la aplicación no puede funcionar.

"El compromiso significativo lleva tiempo", dijo. "Las personas no son baches".

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