Vivimos en un mundo de curaduría. Internet, ayudado por algoritmos que predicen lo que buscamos, compramos, escuchamos, leemos, miramos e incluso con quién queremos salir y casarnos, nos ayuda a encontrar lo que queremos.
Bueno, siempre y cuando sea similar a lo que nos haya gustado en el pasado.
Y ahí está el problema. La ubicuidad de algoritmos increíblemente poderosos diseñados para reforzar nuestros intereses también asegura que veamos poco de lo que es nuevo, diferente y desconocido. Las mismas cosas que están en el corazón del aprendizaje, la comprensión y la innovación. En lugar de sacarnos de nuestra zona de confort, la revolución digital nos permite a cada uno de nosotros vivir felices en nuestros propios mundos y, en el proceso, cerrar oportunidades para la originalidad, la espontaneidad y el aprendizaje.
La mejor parte de todo: nos encanta de esta manera.
¿Cómo puedo saber?
Porque acudimos a Amazon para comprar lo que sus algoritmos dicen que deberíamos comprar. Porque leemos noticias que refuerzan lo que ya creemos. Y porque incluso confiamos en sitios de citas que buscan específicamente relacionarnos con personas similares.
Las consecuencias de vivir en nuestras camisas de fuerza habilitadas para algoritmos no son triviales. Intelectual y socialmente, estamos pagando un precio.
como, por ejemplo, las recientes elecciones presidenciales en Estados Unidos. Las marcadas polarizaciones políticas se volvieron posiblemente más arraigadas y cada vez más evidentes aquí a medida que la tendencia de las personas a buscar evidencia confirmatoria para respaldar sus creencias o intuiciones inherentes se convirtió en un ciclo de autorreforzamiento. Diferentes estadounidenses viven en diferentes versiones del mismo país. Al limitarnos a ciertas organizaciones de noticias y ciertos expertos, nuestros análisis curados de los eventos actuales comienzan a verse espectacularmente diferentes a los de otras personas con diferentes perspectivas y experiencias de vida.
El problema de la estrechez mental pasa a los negocios y el liderazgo. La investigación no solo ha demostrado una y otra vez que la mentalidad abierta mejora nuestro sentido de bienestar, pero también conduce a mejores decisiones. Ese fue ciertamente el caso con superbosses, esos líderes excepcionales que crearon negocios prósperos basados en la agilidad y la creatividad tanto en la mentalidad gerencial como en las prácticas comerciales.
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Sydney Finkelstein es el Profesor Steven Roth de Gestión y Director del Centro de Liderazgo de la Tuck School of Business en Dartmouth College. Su último libro esSuperbosses: cómo los líderes excepcionales gestionan el flujo de talento (Portafolio / Pingüino, 2016).