5G revolucionará Internet de las cosas y las plataformas de inteligencia artificial

El lanzamiento de 5G permitirá un rápido aumento de IoT y AI, cambiando todo, nuevamente, para los CIO.

Los CIO y CTO han logrado una rápida transformación digital, pero se avecinan cambios aún mayores. Pronto. El lanzamiento inminente de las redes 5G permitirá una ampliación más rápida de las plataformas de Internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial (AI). Esto señala un importante punto de inflexión en la transformación digital en la empresa, ya que los líderes tecnológicos tendrán el desafío de aprovechar estos cambios para impulsar la experiencia del cliente al tiempo que protegen los puntos finales y los datos.

Los CIO y CTO empresariales se reunieron recientemente para una mesa redonda, patrocinada por T-Mobile for Business en la Bolsa de Nueva York, para discutir esta importante ola de cambios a punto de estrellarse y arrasar con sus organizaciones globales de TI.

Todos reconocieron que dentro de unos años, las plataformas de inteligencia artificial generarán volúmenes insondables de datos generados por miles de millones de dispositivos IoT conectados a través de redes 5G. Como resultado, las organizaciones tendrán oportunidades sin precedentes para ofrecer experiencias de clientes completamente nuevas. Sin embargo, cada empresa tendrá el mismo desafío de aprovechar los 'tres grandes' (AI, IoT y 5G) para mejorar las operaciones y los procesos y desarrollar nuevos productos y servicios, todo en nombre de una ventaja competitiva.

¿Quién dirige el cambio?

Las proyecciones de crecimiento de IoT son aproximadamente del 25 por ciento anual durante los próximos años, alcanzando medio billón de dólares a nivel mundial en tres años. Deloitte predice que el número de proveedores móviles que lanzarán redes 5G a nivel mundial se duplicará de 25 a 50 a fines del próximo año. La investigación de Accenture sobre el impacto de la IA en los países industrializados de 12 encontró que la IA podría duplicar las tasas de crecimiento económico anual de 2035 al cambiar la naturaleza misma del trabajo.

No se equivoquen: la ola de construcción de 5G-IoT-AI es tan inevitable como enorme. El potencial de interrupción y cambio no se perdió en los participantes del panel.

Para Eash Sundaram, vicepresidente ejecutivo y oficial de tecnología y digital de JetBlue Airways Corp., hay pocas dudas de que los consumidores impulsarán la transformación desencadenada por estas tecnologías emergentes. “Considera lo que pasó con el iPhone. Los consumidores impulsaron la revolución de los teléfonos inteligentes y la adopción de la empresa siguió naturalmente ”, dijo Sundaram.

El CIO de una importante empresa de comunicaciones empresariales estuvo de acuerdo y dijo: "Los consumidores atraerán 5G a la empresa, sin duda".

Sundaram de JetBlue señaló que la decisión de su compañía de proporcionar conectividad gratuita a Internet de alta velocidad en sus vuelos es otro ejemplo de transformación impulsada por el consumidor. Los clientes de JetBlue desean, y ahora esperan, tener una experiencia de Internet para el consumidor mientras vuelan. JetBlue fue un paso más allá que otras aerolíneas al ofrecer este servicio de forma gratuita en todos los vuelos nacionales, y está trabajando para aumentar las velocidades de conexión.

Asegurando las montañas de datos

Sundaram cree que el desafío con la explosión de dispositivos IoT en redes 5G radica en vincularlos de manera que aumente la experiencia del cliente. Con respecto a la seguridad, Sundaram dice que su experiencia y su filosofía de "vaso medio lleno" lo llevan a pensar que el trabajo tenaz de los expertos en seguridad mantendrá a las empresas relativamente seguras.

Sin embargo, el fundador y CTO de un inicio de seguridad de rápido crecimiento dijo que la velocidad y la sofisticación de los ataques están creciendo rápidamente, lo que lo hace cuestionar si esto retrasará el boom esperado en los dispositivos de IoT empresariales. Dijo que la seguridad en este entorno emergente de IoT sería responsabilidad de las plataformas de IA capaces de detectar rápidamente anomalías de enormes flujos de IoT y datos de red. Pero, como él y otros notaron, la IA también se puede implementar para piratear estos dispositivos.

El Dr. David Dodd, vicepresidente y director de información de Tecnología de la Información del Instituto Stevens de Tecnología, se hizo eco de esta opinión de advertencia. "Veo que las redes 5G de alta velocidad y el IoT se están convirtiendo en productos", dijo Dodd. “Pero tenga la seguridad de que los malos están descubriendo activamente cómo comprometer millones de puntos finales nuevos. La forma en que la empresa se preparará para esta realidad y la asegurará será un desafío serio ".

Ampliando oportunidad

Neil Green, vicepresidente y director digital de transformación de Otis Elevator Co., dice que su compañía ya se está beneficiando de los sensores de IoT y las redes de alta velocidad para reducir drásticamente el tiempo de inactividad del elevador, una molestia con la que la mayoría de los demás se puede identificar. Otis está explotando activamente los datos del sensor para reducir los retrasos importantes debido al mal funcionamiento de la puerta. El análisis de los datos del sensor permite a Otis predecir con precisión las fallas menores que pueden conducir a un apagado total, lo que limita la mayoría de las reparaciones a intervalos cortos cuando el tráfico es escaso.

Green también habló sobre el potencial de aprovechar el reconocimiento facial anónimo y otros datos para predecir quién está usando los ascensores y cuándo (millennials, ejecutivos de negocios, compradores de alto nivel, etc.), lo que permite a los clientes ofrecer publicidad altamente dirigida. "La transformación digital tiene que ver con los datos, y muchos de nosotros estamos luchando por descubrir cómo monetizarlos", dijo Green.

Este último punto sugiere un desafío más para los CIO: más allá de desarrollar una mejor experiencia del cliente y una mayor seguridad, ¿cuáles son los productos y servicios que estas tecnologías permitirán y cómo se pueden monetizar?

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